よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

現在当ストアで販売をしている商品
・崩壊3rd アクリルカード+特大缶バッジセット
・崩壊3rd ホログラム缶バッジ2個セット
については、商品紹介ページに記載している通り、5月下旬以降の発送を予定していましたが、発送が遅れてしまい、申し訳ありません。現在、6月12日までにすべてのお客様への発送が完了する予定です。その後数日経っても商品が届かない場合は、ご連絡ください。よろしくお願いいたします。
 また
『銀河特急 ミルキー☆サブウェイ』カート&マックス アクリルスタンド(4月10~5月9日受注分)
については、6月16日までにすべてのお客様への発送が完了する予定です。その後数日経っても商品が届かない場合は、ご連絡ください。よろしくお願いいたします。

「発送」の通知が来たが、数日経っても商品が届かない

 4月10日~5月9日に注文を受け付けていた『銀河特急 ミルキー☆サブウェイ』カート&マックス アクリルスタンドの発送について、5月下旬から発送としていましたが、発送が遅れてしまい、申し訳ありません。
 6月上旬から順次発送を開始していますが、その際に一部のお客様に「発送」の通知が届いたあと、数日経っても商品が届かない、という状況が発生していました。これは、発送業者に商品を納品した段階で、当ストアの注文のステータスを「対応済」としたところ、お客様には「発送」の通知が届き、その後発送業者から実際の商品が発送されるまでにタイムラグがあったため、ということがわかりました。このことにより、一部のお客様にご心配とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
 発送業者に確認したところ、遅くとも6月18日までにはすべてのお客様へのお届けが完了する予定とのことです。6月18日を過ぎても商品が届かない場合は、ご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

「ショップが配送方法を設定していないため、選択できません」と表示される

現在当ストアで販売をしている商品
・崩壊3rd アクリルカード+特大缶バッジセット
・崩壊3rd ホログラム缶バッジ2個セット
については、商品紹介ページに記載している通り、1回のご購入で購入できる数は20個まで、となっています。
21個以上を選択して、購入をされようとすると「ショップが配送方法を設定していないため、選択できません。ショップにお問い合わせください。」というメッセージが表示されます。
この場合は、1回の購入では20個までの購入をお選びください。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。

ギフトラッピングはできますか

現在、当ショップではギフトラッピングは受け付けておりません。申し訳ありません。